书名：容错率
作者：[加】克里斯·克利尔菲尔德/[加】安德拉什·蒂尔克斯
出版社：民主与建设出版社
译者：李永学
出版日期：2025-11
页数：344
ISBN：9787513950336
内容简介：
曾几何时，种种造成人心惶惶的事件已成为每日新闻标题：华盛顿特区地铁撞击事件;家庭日常用水造成孩子铅中毒;夏季毫无预警全市大停电;科技公司遭病毒入侵，厂房全面停摆;医院给药给错病患;伦敦星巴克公关宣传噱头却打错如意算盘;2017年奥斯卡金像奖得奖影片颁奖乌龙;记者虚构事实，报社无人发现;飞机操纵杆新型流线设计却造成飞行安全问题。
乍看之下，这些灾难似乎毫无关联，但令人意外的是，最新研究显示，上述新闻报道的意外事件与我们日常生活中遇到的失败(例如不成功的项目、差劲的用人决定、过年过节大餐安排得一塌糊涂等)往往基于类似原因。借由了解这些潜在成因，我们可以设计出更高容错率的系统，使团队更具生产力，以及改变我们在工作和家庭中做决定的方式。
作者简介：
着者简介
克里斯·克利尔菲尔德 Chris Clearfield
曾在纽约、中国香港以及东京等地担任金融衍生产品交易员，同时拥有合格的商用飞行驾驶员执照。毕业于哈佛大学，主修物理与生物学。克里斯撰写大量关于复杂性以及失败的文章，刊登于《卫报》《福布斯》等权威媒体。
安德拉什·蒂尔克斯 Andras Tilcsik
担任加拿大多伦多大学罗特曼管理学院战略学、组织学以及社会学研究主席。被誉为全球40岁以下最佳40名商业教授之一，同时也是最有可能塑造组织未来的30位管理思想家之一。联合国将其关于组织失败的课程列为商学院灾害风险管理最佳课程。
精彩书评：
名人推荐
探究事情为何出错的分析文章，读来总是比赞美歌舞升平令人激动……
这是有趣且令人信服的抗风险相关案例研究。
——《金融时报》
目 录：
目 录
引言 普通的一天 1
第一部分 随处可见的故障
第 1 章 危险地带 15
第 2 章 深水，新地平线 37
第 3 章 黑客、欺诈以及不便刊载的新闻 61
第二部分 征服复杂性
第 4 章 冲出危险地带 89
第 5 章 复杂的系统，简单的工具 109
第 6 章 留意不祥之兆 135
第 7 章 亚里士多德计划 167
第 8 章 减速效应 197
第 9 章 圈外人 221
第 10 章 意外状况! 247
结语 大崩溃的黄金时代 271
致 谢 277
注 释 283
