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大多数的问题无法解决，80%的原因是无法发现本质问题。越重要的问题，在着手解决之前，越应该问一句：什么才是问题的本质所在？要发现本质问题，最重要的手段就是提问！对个人而言，提问可以提升领导力、提高思辨力、塑造积极心态；对组织来说，提问还能协助塑造自驱动的团队、改善人际关系、激发产品服务创新。

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